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                                                                                    服务条款

     在纸张市场日趋同质化,恶性价格竞争的市场环境下,仟富纸业成功实现转型,已经从单一的纸张制造商转型为纸张全程服务商。客户从咨询,采购,到使用,我公司都有完善的售前和售后服务体系,为客户提供一流的产品和优质的服务。
1.产品咨询
        我公司开通多种沟通渠道,如服务热线,在线客服,销售电话,E-mail:邮箱,将及时、快速、准确地解答客户咨询,提供优质的售前服务,使客户对自己计划采购的产品有个完整的了解和认识。必要时,我们将派专业的销售代表或技术人员免费上门服务,为客户现场解答疑问或展示产品,对本公司产品质量特性作详细的技术介绍,为客户提供仟富产品的使用建议、相应资料以及样品
2 快捷配送
        我公司建有完善的物流配送系统,客户订购产品后,广州市内客户24小时内送货上门,广东省内48小时内到货,省外客户我们将选择最好的物流公司委托配送,一般3-7天到货,出口业务7天内交货,并代办海关手续。
3.技术支持
        应客户要求可提供现场技术服务和指导。我公司有一批经验丰富的专业技术服务人员,为客户在使用过程中遇到的问题提供技术服务支持,以使客户能更好、更正确地使用产品。
4.检测服务
        为客户提供免费的纸张检验和检测服务。我公司配备有完备的纸张检验仪器设备和检测手段。客户可对我司产品进行各类检测,如纸张的标准克重,误差范围,纸张的纵向横向拉力,耐磨度,撕裂度,白度,湿度等指标,为客户提供技术服务报告。
5 投诉索赔
★ 若产品实际定量在国家标准允许波动范围内,且检测出其长度未出现负偏差的,不接受投诉。、
★ 若卷筒纸定量在国家标准允许波动范围内,但抽检长度出现负偏差的,则按长度实差作出补偿;
★ 若长度未出现负偏差,但产品实际定量低于国家标准允许波动范围内的,则按定量实差作出补偿;

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